厦门公司积极开展春季客户关怀计划

    新春伊始，乍暖还寒，厦门公司积极开展春季客户关怀计划，联络、走访重要客户。一是对客户进行分级管理，为重要客户配备专属客服人员，让重要客户享受更顺畅的沟通；二是对重要客户定制一系列服务，确保重要客户审核工作优先权，为重要客户更多的增值服务。此项计划的开展对保持重要客户的忠诚度、满意度起到积极促进作用。

    同时，专属客服人员对重要客户在春节后进行 100%电话访问，并由部门经理带领客服人员拜访了部分重要客户。面对面的沟通，拉进了彼此的距离，加深了双方的理解。这一举措得到公司重要客户的积极响应，为筹划新年认证、客服工作提供了详实的第一手资料。

    此外，厦门公司始终致力于内部服务体系的优化， 2013年公司先后开通了微博、微信、客户QQ群，向客户定期发布公司简讯。新的一年，厦门公司将继续完善客户服务工作，追求服务质量的全面提升。（厦门公司）