厦门公司颁发CQC首张制造业商品售后服务五星评价认证证明
发布时间：2014-03-04
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日前，厦门
ABB开关有限公司顺利通过厦门公司GB/T27922：2011版标准的现场审核，成为厦门首家获得制造业商品售后服务五星评价认证证明的企业。同时。这也是中国质量认证中心（CQC）在全国范围内颁发的首张此类证书，标志着厦门公司针对制造业质量管理和监督控制的认证审核由工厂现场向售后服务延伸拓展迈出坚实一步。ABB集团德国总部为感谢CQC和厦门公司的大力支持和增值服务，使得ABB产品售后服务能顺利转移到中国大陆，圆满达成ABB产品售后服务的本地化和系统化，特安排厦门ABB开关公司向CQC送去感谢信。
GB/T27922：
2011是商务部、质检总局、工商总局于2011年联合发布的一个针对制造业商品售后服务五星评价的国家标准，发布至今已得到海尔电器、江淮汽车等30多家国内外知名企业的响应和实施，并作为制造型企业商品售后服务质量和效益的考核依据。商品售后服务评价审核涵盖整个企业商品服务体系的策划、实施、检查和改进，以及相应的人员资格、设施场所、设备仪器等资源配置要求。对应的商品售后服务审核覆盖商品售出到投入使用的服务过程、影响商品质量涉及的服务过程、获得顾客反馈和维系顾客关系的服务过程、为顾客提供商品信息的服务过程等，并依据企业各服务过程的优良缺失进行评价打分，进而评定该企业的商品售后服务体系属于几星级（最高五星）。
随着近几年金融风暴的冲击和经济形势的影响，厦门、漳州及周边地区的认证组织开始呈现下降趋势。厦门公司充分发挥
CQC认证品牌优势，及时掌握时态发展，洞察认证走势，未雨绸缪，从提高认证增值服务入手，要求审核员在完成认证工作的同时，花大力气诊断企业管理中的漏洞和难点，切实帮助企业降低运营成本，提高产品质量，占领国际市场。今后，厦门公司将进一步挖掘认证市场潜力，提升认证水准，提高认证质量，为申请组织提供更快捷、优质的服务，进一步提升中检集团的品牌优势。（厦门公司）
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