上海公司2013年度客户满意度调查活动获得满意结果

    上海公司结合 ISO17020/17021/17025管理体系要求，从受理、评审、安排、现场实施、后续服务、客户忠诚度等方面认真策划并实施了2013年度检验鉴定、检测、认证、代理服务业务满意度调查活动。

    遵照客观公正的原则，公司经过设计调查内容、确定抽样对象、统一调查方法、设定计分原则以及汇总分析等各阶段，最终汇总成检验鉴定、检测、认证、代理服务业务四份满意度调查报告。 通过严谨的调查，结果反映出上海公司的检验、检测、认证、代理服务业务的客户满意度和客户忠诚度均处于较高水平。同时，与前两年的满意度相比，上海公司扩大了调查的业务范围，增强了调查前期沟通，使调查结果更具真实性、公正性。

    通过此次客户满意度调查活动， 上海公司将再接再厉，在总结历年调查工作经验教训的基础上，力求完善调查方案，更为准确地反映自身服务质量的真实水平，促进上海公司在业务管理、业务流程和服务质量等方面的不断优化和提升。