天津公司积极开展网购商品品控业务

    2013年 7月15日，天津公司机电部全面开展网购商品品控业务，截至9月6日该业务订单突破100单，凭借优质的服务得到了广大客户的认可与好评。

    为了持续拓展业务渠道，全面推进网购商品品控业务，进一步实现以客户需求为起点、以客户服务为亮点、以客户满意为终点的终端服务能力再提升，天津公司认真部署，稳扎稳打，积极推动网购商品品控业务顺利开展。一是领导重视，大力支持。在业务开展过程中，公司多次召开相关会议，部署工作方向，安排业务学习机会，给予设施方面的支持；定期协调、指导业务的实施工作，督导检查工作进度；

    二是明确职责，定期总结。成立了以部门经理挂帅，专人负责，分工明确，其余人员协助参与的业务团队。同时明确工作原则，对职责范围、业务流程，作业规程等提出了明确要求；不断加强与客户的沟通与交流，及时了解客户需求，确保业务的及时性和有效性，持续提升服务水平；

    三是全员参与，拓展渠道。定期召开业务会议，集思广益，积极拓展业务营销渠道。了解竞争对手和客户，知己知彼，把握优势；重视与核心客户的交流，规范客户经营，确保业务的准确性和有效性；分析网购商家的发展趋势，针对有需求的“潜力型客户”，主动出击，通过阿里旺旺、 QQ、电子邮件、电话等方式积极推介公司业务，合理引导客户参与订购。（天津公司）